返金ポリシー
不良品・破損・誤配送の場合
商品到着後5日以内にご連絡ください。
返送料は当店が負担し、良品との交換または全額返金にて対応いたします。
ご連絡の際は、下記のメールアドレスに状態がわかるお写真を添付のうえ、件名に【返金について】とご記載ください。本文には、お客様のお名前・ご注文日・商品名をお書きください。
お問い合わせ先: info@and-um.com
お客様のご都合による返品
商品の性質上、お客様のご都合による返品（イメージと違った、サイズが合わなかった等）はお受けいたしかねます。
サイズ・カラー・対応車種は、ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
返品をお受けできない場合
- お届けから6日以上経過したもの
- 使用済み、またはお客様のもとで汚損・破損したもの
- 洗濯・お直しをされたもの
- 付属品や外箱を紛失されたもの
返金方法
ご返金は、原則としてご利用の決済手段への返金にて対応いたします。
返品商品の確認後、7営業日以内に手続きいたします。
海外製品についてのご了承事項
当店の商品は海外で買い付け、現地の提携倉庫で検品・梱包しております。
日本製品と比べ、以下の点で個体差が生じる場合がございます。これらは不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。
- 縫製の細部（糸の始末、ステッチの揺らぎ）
- 寸法の 2〜4cm 程度の誤差
- モニター環境による色味の差
- 仕入れ時期による軽微な仕様変更
ただし、使用に支障のある不良（破れ、パーツの欠品、留具の不作動など）は上記に含まれません。遠慮なくご連絡ください。